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Cualquiera que sea tu consulta, ¡Podemos ayudarte!

Conoce las respuestas a los FAQs (Preguntas más frecuentes) en esta sección.

 

¿Qué tipo de archivos puedes enviarnos a INTERGRAF?

Nosotros preferimos que nos envien archivos .PDF Y .EPS con las fuentes convertidas a curvas o outlines.

Estos archivos son fáciles de manejar y aceleran el procesamiento de los mismos asegurandote los tiempos de entrega. Recuerda no usar marcas de corte y eliminar las capas o layer o canales antes de enviarnos tus archivos.

Pero también puedes enviarnos archivos en las siguientes extensiones: jpg, jpeg, psd, tif, tiff, ai, png, y cdr.

¿Qué programas de diseño gráfico manejamos?

Toda la suite de Adobe CC y Corel Draw hasta X7.

¿No tengo un programa profesional de diseño. ¿Puedo aún asi imprimir mi proyecto?

Si, podemos procesar archivos de Word, Excel, Power Point, Publisher pero debemos convertirlos a los programas de diseño profesionales antes de procesarlos para impresión. Nosotros nos hariamos cargo pero tal vez aplique una cuota de servicio por eso.

¿Cómo debo manejar los REBASES y las AREAS DE SEGURIDAD?

REBASE: Es una extensión de la imagen de al menos 2 mm. del la línea imaginaria donde se cortará la imagen.
AREA DE SEGURIDAD: Mantén por favor todo los textos y elementos que no quieras que sean cortados al menos 5 mm. de la línea imaginaria donde se cortará el documento.

¿Cómo se pueden evitar problemas con efectos especiales y transparencias?

Para prevenir problemas con transparencias especialmente las usadas en Corel Draw e Illustrator, nunca uses efectos especiales como sombras o transparencias sobre colores SPOT (Pantone), sirmpre convierte los colores pantone a CMYK. Procura hacer las transparencias en PHOTOSHOP y luego importa tu bitmap a Corel o Illustrator.

¿Qué debo considerar acerca de las tipografías?

Algunas veces recibimos proyectos de diseño con tipografias que nuestros sistemas operativos no tienen y eso altera la reproduccón exactamente como lo pensaste, te pedimos por tal motivo convertir las fuentes a curvas o paths en cualquier archivo digital que nos mandes.

¿Qué modelo de color debo usar CMYK o RGB?

Lo más recomendable es comenzar tu proyecto de diseño en CMYK y finalizarlo de igual manera. Si tu envias un archivo RGB, cabe la posiblidad de que exista variación en algun color y puede ser que el resultado no sea de tu agrado.

¿Qué es CMYK?

CMYK es también conocido como CUATRICOMIA, 4 Process color (inglés), selección de color, etc. Colores en CMYK están compuestos por cantidades varialbes de puntos y rellenos de tintas, Cian, Magenta, Amarillo y Negro. Esta es la manera de como la impresión offset se lleva a cabo por lo que es vital que tus imágenes tengan este modo de color.

¿Qué es RGB?

RGB es una abreviación de RED, GREEN Y BLUE (rojo, verde y azul en inglés). Este es un modelo de color comunmente usado en los monitores, camaras digitales, televisiones, etc. Este sistema de color trabaja bien en el ambiente de archivos DIGITALES pero no para imprimir tinta en el papel u otros materiales. Debes de convertir tus archivos RGB a CMYK antes de enviarnos tus archivos. También debes haberte percatado que algunos colors (especialmente los fluorecentes) se convierten a un color mucho mas obscuro y menos intenso y saturado,es por eso que es importante que tu hagas la conversión para que tengas una idea realista de como se podría imprimir y escojas los colores acorde con la idea. Aun es mejor comenzar desde cero en un modo de color CMYK para enviar sobresaltos al convertir al último tus archivos.

¿Qué resolución debo emplear?

 

Para impresión nuestros equipos Xerox: puedes enviar tus archivos hasta mínimo 150 dpis de resolución al tamaño (de preferencia 200 dpi´s) y se verán aceptablemente bien impresos.
Para impresión offset convencional: puedes utilizar como mínimo 200 o 250 dpi´s al tamaño, de preferencia a 300 dpi´s.
Para impresión en gran formato de alta definición: Puedes manejar tus archivos hasta 72 dpi´s al tamaño. Si deseas super alta definición entonces utiliza 120 dpi´s al tamaño.
Para impresiones en Megaformato: a 50 dpi´s al tamaño se verán muy bien a distancia.

¿Debo enviar un archivo o archivos de dommie?

Siempre que sea posible te pedimos nos des o envies una muestra física de tu trabajo, esto nos ayuda a verificar que lo que nos envías como muestra es lo que vamos a imprimir. Si no puedes enviarnos físicamente, envianos un archivo .jpg en baja definición (renombralo algo como tuarchivobaja.jpg) para saber que ese es solo de muestra y no tomarlo en cuenta. También te pedimos que NO nos envies archivos, objetos o capas que no serán impresos, elmina cualquier elemento que no se necesite para que no nos confundamos.

¿Qué es la sobreimpresión y cómo el usarla mal puede arruinar mi trabajo?

La sobreimpresión es una técnica que permite que una tinta caiga directamente sobre otra sin generar huecos. Por ejemplo, cuando se imprime textos en negro es mejor sobreimprimir el negro sobre colores tenues, amarillos, rosas, beige, etc. en lugar de que se genere un huego blanco sobre el color ligero donde se deba imprimir la letra negra, esto mejora la apariencia del impreso debido a variaciones en el registro. Evita usar sobreimpresión salvo que sepas realmente el resultado de hacerlo. Pregúntanos si tienes alguna duda.

¿Qué es un negro enriquecido y cómo lo obtengo?

El negro enriquecido es una mezcla de negro sólido, 100% K, adicionando % de las tintas C (cian, M (magenta), Y (amarillo). Esto da como resultado un color más denso y obscuro de negro que si se usara un solo tinta negra. Si usas el K (negro) solo el resultado podria no ser que no te agrade. Nosotros recomendamos usar C 50%, M 40%, Y 40% y K 100% en áreas de negro mas o menos grandes y así obtendrás un color sólido de negro enriquecido.

¿Qué significa ARCHIVOS LISTOS PARA IMPRESION?

ARCHIVOS LISTOS PARA IMPRESION son aquellos archivos que siguen todas nuestras directrices y requieren de casi o nada de intervención por parte de nuestro personal para su procesamiento.

¿Hay cargos extras por corrección de archivos como adicionarles rebases, o corregir color o arreglar la calidad de las fotos?

Si, todos los precios que ofrecemos están basados en ARCHIVOS LISTOS PARA IMPRESIÓN. Por favor corrige cualquier detalle que tenga tus archivos antes de enviarnoslos.  Si nuestros técnicos encuentran algún detalle, te contactarán para darte la descripción de lo que pasa y la manera de como resolverlo y si no te encontramos entonces el archivo no se procesará.

¿Guardamos copias de tus archivos?

Debido al volumen de archivos que procesamos, solo tendremos tus archivos disponibles por 30 días despues de que te hayamos impreso.

La impresión de mi archivo no se parece a como lo veo en mi monitor, ¿por qué?

Nuestros sistemas de impresión están calibrados con los estándares internacionales de manejo de color en 4 colores. Tal vez tu monitor no este calibrado adecuadamente. Te recomendamos primero verificar con nosotros el estado de tu monitor, nosotros te podemos ayudar a calibrarlo.

¿Qué tan exactos son los tiempos de entrega?

Por lo regular el 95% de los trabajos son entregados a tiempo y sin ningún problema y dependiendo del proyecto entre 24 y 72 horas después de ordenarlo. Algunas veces tenemos contratiempos con los equipos de impresión y eso nos retrasa un poco la producción, nosotros te avisaremos si esto llega a pasar y buscaremos una alternativa para entregarte con el menor tiempo de retraso.

¿Tus dudas no se resolvieron?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 8:30 a 6 pm.
Tel. (833) 210-0403

correouno@intergraf.com.mx